Trollope几周内就决定着手新计划，改变赛门铁克，也改变 人们保护电脑免受病毒和其他攻击的方式。其目标是确保诺顿软件在不丧失核心特性的基础上，提高性能表现。这个5年计划的第一步是让赛门铁克软件易于使用。

许多用户表示，安全软件在保护用户电脑的同时，带来很多问题:观看在线视频时，防火墙会拦截;执行普通任务时，会弹出窗口询问是否允许;病毒扫描会让电脑速度缓慢。　　

作为赛门铁克的重要产品，诺顿在整个公司去年59亿美元的收入里占到30%。但诺顿的市场份额仍然在下滑。许多用户发现可以从网上免费下载简单的安全软件。有研究机构也表示，许多用户发现诺顿试用版过期以后，自己的电脑执行速度快了很多。　　

8月16日即将36岁的Trollope在18岁的时候进入赛门铁克，从普通的客服人员，到担任公司的重要岗位。如今又面临更具有挑战性的职位。7月底作为14个部门的领导，对于8月26日即将发布的诺顿2009版，他心存疑虑。近日，对手卡巴斯基的新版本在病毒扫描速度上比诺顿更快，Trollope当即表示，我们不会发布产品，直到诺顿成为全世界最快的安全套装。　　

Trollope认为有两项创新能够帮他达成目标。首先是提升病毒扫描效率的技术，与以往扫描机器上每一张照片或文档不同，新技术将会略过任何相关的被判定为"良好"的应用。另一项被称为"Bash"的技术也是采用相同的方法，不再针对50万病毒库，检测每一项应用，而在扫描过程中，只查看那些"与病毒类似"的行为。这两项技术将使扫描时间缩短90%。　　

发布临近，Trollope称对赛门铁克达成目标满怀信心，将推出最快的安全扫描。Trollope表示，与对手的差别可能也就几秒钟，但关键是，重新赢回那些认为安全软件占用太多资源而弃之不用的用户。